Tham khảo

Khám phá cách onwin bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi khi bạn đăng nhập trên điện thoại — dữ liệu cá nhân của bạn đi qua hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập & chỉnh sửaThanh toán nội địa an toànXác minh tài khoản minh bạch
onwin Khám phá cách onwin bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu? Cần sửa số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay? Hay đơn giản là muốn hiểu rõ hơn vì sao chúng tôi yêu cầu xác minh khi rút tiền qua Viettel Money? Ba kênh bên dưới đều có nhân viên hiểu tiếng Việt, sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước — từ cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến cách kiểm tra lịch sử giao dịch đã lưu trên hệ thống. Đừng ngại nhắn ngay khi phát sinh thắc mắc về bất kỳ mục nào trong chính sách này.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang onwin để hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu thanh toán liên kết MoMo, ZaloPay. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ email.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của onwin khi bạn cần yêu cầu chính thức — ví dụ xuất bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc phản hồi về cách dữ liệu ví Viettel Money được lưu trữ trên hệ thống.
Hỗ trợ tài khoản trên điện thoại Truy cập onwin trên trình duyệt di động, vào mục tài khoản rồi chọn phần hỗ trợ quyền riêng tư. Bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ điện thoại mà không cần chuyển qua máy tính hay tải thêm ứng dụng nào.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân

Dữ liệu của bạn không nằm lơ lửng trên hệ thống mà không ai quản lý. Dưới đây là sáu mảng cụ thể trong cách onwin vận hành quyền riêng tư — từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quy trình bạn dùng khi muốn lấy lại hoặc xóa dữ liệu. Mỗi mảng đều có quy trình rõ ràng, không phải lời hứa chung chung, để bạn biết chính xác điều gì xảy ra với thông tin mình đã cung cấp.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Dữ liệu thanh toán không hiển thị dạng văn bản thuần trên hệ thống nội bộ — chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu lại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Không có cookie nào chia sẻ dữ liệu cá nhân với mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số hoặc đổi ví điện tử liên kết, cần xác minh danh tính qua đội hỗ trợ trước khi thay đổi được áp dụng vào tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trên onwin. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ chuẩn bị tệp dữ liệu và gửi lại cho bạn. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa hoặc xóa bất kỳ thông tin nào không chính xác.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức tiếp thị hay mạng quảng cáo nào bên ngoài.

Tìm câu trả lời về quyền riêng tư tại onwin

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến mà đội hỗ trợ nhận được từ người dùng tại Việt Nam — đặc biệt liên quan đến dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền kiểm soát thông tin cá nhân trên tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, thiết bị của bạn gửi dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại trình duyệt để hỗ trợ bảo mật đăng nhập.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để đối soát tài chính và đáp ứng yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa sau một khoảng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ chuẩn bị bản sao dữ liệu cá nhân — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và gửi lại cho bạn dưới dạng tệp.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi quá trình hoàn tất. Một số dữ liệu có thể giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch nạp hoặc rút. Không có trường hợp nào dữ liệu được bán, cho thuê hay trao đổi với tổ chức tiếp thị hoặc mạng quảng cáo bên ngoài hệ thống của chúng tôi.

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn. Không cookie nào gửi dữ liệu cá nhân ra mạng quảng cáo. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bạn cần liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản hiện tại. Hệ thống không cho phép tự đổi số liên kết ví mà không qua bước xác nhận — điều này ngăn người khác thay đổi ví nhận tiền của bạn mà bạn không biết.

Mọi giao dịch qua Viettel Money, cũng như MoMo và ZaloPay, đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền dữ liệu. Thông tin thanh toán không lưu dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi nhận để đối soát.

Mở cửa sổ chat trực tuyến hoặc gửi email cho đội hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần sửa — ví dụ tên, email hoặc số điện thoại. Sau khi xác minh, nhân viên sẽ cập nhật trực tiếp trên hệ thống và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết — ví dụ khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Mỗi lần cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này.